Amazon también se une a la filosofía vending para llegar mejor a sus clientes
HOSTELVENDING.com 27/08/2017.- Amazon ha lanzado un nuevo proyecto para llegar a los clientes. Se trata de Instant Pickup, un sistema por el que ha instalado diferentes puntos de recogida por EE.UU. mediante los cuales los compradores pueden recoger los artículos inmediatamente después de haberlos pedido, reduciendo los tiempos de entrega de horas a minutos.
Este sistema, que intenta emular a la tecnología vending, está implantado en unos cinco campus universitarios, como la Universidad de California en Berkley. Amazon ha anunciado que planea añadir más lugares al programa a finales de año.
Los usuarios pueden seleccionar sus artículos a través de una aplicación móvil de Amazon en la que se muestran cientos de productos de venta rápida en cada ubicación, desde aperitivos y bebidas hasta cargadores de móviles. Los trabajadores de Amazon, que están en un sala contigua, cargan los pedidos en los casilleros en no más de dos minutos. Después, los clientes reciben un código para que puedan acceder a ellos.
La compañía de comercio electrónico, que aseguró en junio que compraría a Whole Foods Market, se ha dado cuenta de que existen ciertas transacciones, como la compra de productos frescos, que son difíciles de realizar de modo online. Además, este programa de recogida instantánea se dirige a otro sector: la compra por impulso.
La capacidad de Amazon para acortar los plazos de entrega ha sido un golpe para la venta minorista, que ha luchado para aumentar las ventas con clientes que empiezan a preferir las opciones online. Hasta este programa de recogida instantánea, los compradores de Amazon podrían esperar sus pedidos dentro de una hora en el mejor de los casos a través del servicio Prime Now de la propia compañía, o dentro de los 15 minutos para pedidos de supermercado a través de Amazon Fresh Pickup.
Aún así, hay expertos que aseguran que Instant Pickup también entra en competencia con las máquinas vending. Sin embargo, es poco probable que amenace a los que venden meriendas en las oficinas o colegios. Esto podría funcionar para algunos aparatos electrónicos que no están comúnmente disponibles en las máquinas expendedoras. Dos minutos pueden llegar a ser demasiado largos para esperar un refresco.
Desde 2015, Amazon ha abierto 22 ubicaciones en Estados Unidos para la recogido de productos en el mismo día. El programa de recogida instantánea se basará en estas mismas instalaciones, lanzándose en Berkley, Los Ángeles, Atlanta, Columbus, Ohio y College Park (Maryland).
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