Ramos de flores… de expendedoras

HOSTELVENDING.com | 30/04/12.- FlorVisión, una empresa con un lustro de trayectoria, ha visto en el vending y la distribución automática la mejor manera de expandir su negocio y perfeccionar su modelo comercial. Comenzando con máquinas vending de otros proveedores y que ya estaban en uso, un punto de inflexión para la compañía fue la creación y puesta en funcionamiento de máquinas propias, creadas específicamente para una correcta distribución del producto, la flor.

"Con las primeras experiencias, detectamos fallos de conservación y visibilidad para los clientes, desarrollando una máquina propia que ya ha llegado a su segunda generación", comentó Lucas Rubio, uno de los responsables de FlorVisión. Las flores se han demostrado ser un producto con bastante salida y que las floristerías no disponían de este tipo de modelo de distribución, con lo que es una "propuesta muy apetecible para llegar a sitios donde es complicado para una floristería", continuó Rubio.

Una de las claves para el éxito de estos años ha sido la compra en origen y la buena conservación manteniendo siempre la cadena de frío. "Hablamos de un alto estándar de calidad a buen precio y un control total de la flor desde que se corta hasta que llega al cliente", apostilló Lucas Rubio.

Como una de las premisas que más deben distinguir a empresas gestoras de servicios de vending, el servicio de atención al cliente debe ser ágil y eficaz, y FlorVisión se ha caracterizado por una solución rápida de las incidencias con sus máquinas, "arreglando siempre los problemas y un 90% de los mismos de forma remota.

Los problemas, más que técnicos de la máquina parten de los clientes, que no saben usar la máquina y no saben cómo sacar el ramo". La expansión está siendo vertiginosa en cuando a número de máquinas. Para lo que queda de 2012, la previsión es llegar a las 40 ó 45 máquinas sólo en Madrid y ampliar parque en Rusia, de las 22 actuales en Moscú y alrededores a las 150.

"La intención es llegar a acuerdos con floristerías locales para continuar la expansión. Hay ubicaciones que piden este tipo de máquinas y supone una reconversión para el sector en un momento en el que no hay competencia directa con este modelo. El futuro debe ser que las floristerías gestionen las máquinas y nosotros nos dediquemos a proveer flores", concluyeron desde FlorVision.