Digital, touch y conectada: smart vending o la máquina expendedora del futuro
HOSTELVENDING.com 25/10/2017.- Es la evolución lógica de una industria que gira en torno a la máquina. Y es que en la actualidad las máquinas de nueva generación han dejado atrás la simplicidad de la mecánica básica para convertirse en verdaderos centros tecnológicos interconectados por sencillas que sean.
El vending no lo es menos y así se ha puesto de manifiesto en el workshop titulado ‘La pausa del café se vuelve digital’ organizado por Confida durante la celebración de Host 2017.
Digital, touch y conectada, así la máquina del futuro que vamos a ver en la oficina, la universidad, los aeropuertos o las estaciones de metro. No hay duda de ello a pesar de que hoy en día el smart vending tan solo representa el 2% de las máquinas instaladas en Italia.
Según los expertos que participaron en la charla, entre ellos, Massimo Trapletti, máximo responsable de Bianchi Vending y presidente del grupo de empresas fabricantes de la asociación del vending italiano y y Paolo Andrigo, gerente senior de Accenture, la implantación de estas máquinas va en aumento.
La nueva generación de distribuidores automáticos no solo está dotada de pantallas sino de conectividad lo que permite la interactividad con el consumidor, beneficiando a los clientes en su gusto por elecciones cada vez más personalizadas.
“La expendedora de la Nueva Era -explicó Massimo Trapletti- tiene las mismas características que lo que hemos identificado como Medios 4.0 y que comparten un objetivo preciso: cambiar la experiencia de consumo del cliente transformando las máquinas en herramientas interactivas”. No solo hablaron de la personalización, sino también de las posibilidades que ha aportado la nueva telemetría para “el control constante de las máquinas” y las mejoras en su mantenimiento y del “aumento de calidad de la oferta de productos del vending que se ha extendido a propuestas Bio y sostenibles.
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