Eboca repite y ofrece café gratis a cambio de un tuit en Walqa
HOSTELVENDING.com 14/05/2014.- Eboca le ha cogido el gustillo a eso de ofrecer café gratis en sus máquinas de vending a cambio de un tuit. Que lograse ser Trending Topic hace unos días gracias a la puesta en marcha de esta iniciativa en Congreso Web celebrado en Zaragoza con el hastag #Ebocamola tiene mucho que ver, pero sobre todo, las ganas de innovar y aprovechar la utilidad que tienen las redes sociales y el resultado publicitario y de marca que le han dado a las grandes multinacionales este tipo de experimentos están detrás de esta campaña emprendida por el operador.
Sea como fuere, hasta el próximo 15 de mayo será posible tomar un café gratis con tan solo subir un tuit por parte de los participantes en la Feria de Tiendas Virtuales que se celebra en Walqa.
Según ha explicado Manuel Torres, director comercial de Eboca, “la prueba piloto ha sido un éxito, es una forma más de humanizar nuestro trabajo, de demostrar que detrás de una máquina de vending hay un equipo de personas trabajando para que cada vez el servicio sea más personalizado, y dando respuesta a las demandas de los usuarios, como hacemos a través de Twitter”.
Torres también ha destacado que estas pruebas servirán para ofrecer resultados de este sistema de pago por tuit “y después poder implantarlo en empresas o instituciones que ya cuentan con nuestros servicios, o en nuevos clientes”.
En esta ocasión, Eboca ha instalado sus máquinas con lectores de códigos QR en el vestíbulo del Edificio Félix de Azara del Parque Tecnológico Walqa, donde el jueves se celebrará además la IX Feria de Tiendas Virtuales. En este evento, organizado por el departamento de Industria e Innovación del Gobierno de Aragón, participarán 105 expositores de toda España.
El módulo de vending que se ha instalado en Walqa incluye dos máquinas de vending de café y una de bebidas frías. Tanto los usuarios del Parque, como los visitantes o los asistentes a la Feria el jueves podrán probar este sistema.
El funcionamiento es muy sencillo: pueden enviar un tuit desde su móvil a la cuenta de Twitter de @ebocavending, incluyendo la etiqueta #Ebocamola -que el jueves será #Ebocawalqa con motivo de la Feria-, y recibirán de inmediato un código QR que les permitirá, a través de las máquinas, obtener de forma gratuita distintos tipos de café, o bien un botellín de agua, refresco, bebida energética o zumo.
Además, entre los tres tuits más retuiteados sortearán tres cafeteras gourmet Espressovat, con cápsulas monodosis, para uso doméstico o colectivo, con una caja de cápsulas para degustar.
Raúl Benito, presidente de Eboca, ha explicado que "es un sistema radicalmente innovador y supone una primicia mundial. Siempre nos ha gustado ofrecer el mejor servicio al cliente, y ser innovadores. Hemos sido una empresa pionera en muchos aspectos tecnológicos y de responsabilidad social en nuestro sector: los primeros en obtener la ISO medioambiental, en usar vasos de cartón, en probar nuevos sistemas de pago, usar códigos de barras para la gestión, utilizar la telemetría para evitar desplazamientos innecesarios, incluir productos diferentes en las máquinas de vending… Y este nuevo sistema de pago nos permite además integrar internet, la tecnología móvil y las redes sociales… Nos gusta probar cosas nuevas aún a riesgo de equivocarnos”.
Como prueba, Eboca mantiene desde 2010 precisamente en Walqa el laboratorio de pruebas Eboca Vending Labs, único en su sector, que arroja datos estadísticos de gran valor para la empresa gracias a las 20 máquinas de vending instaladas, de la tecnología más avanzada. Estas máquinas ofrecen información de consumo de los más de 1.000 trabajadores del parque que son usuarios y allí se realizan, por ejemplo, pruebas de aceptación de consumo de nuevos productos.
No son iniciativas fáciles de ver en nuestro país. Es toda una apuesta y un muestra de que las cosas se pueden hacer de manera diferente y con muy buenos resultados.
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