Eficiencia operativa, reducción de costes y digitalización: el potencial del IoT en la distribución automática

HOSTELVENDING.COM 03/09/2020.- Alai Secure participó el pasado 26 de agosto en el en el desayuno virtual organizado por la Cámara Oficial Española de Comercio de Chile (CAMACOES), sobre “El impacto de las nuevas tecnologías M2M/loT en las comunicaciones de misión crítica”.

El crecimiento diario de miles de nuevos dispositivos contectados: wereables, domótica, seguridad, telemetría y un largo etcétera, han permitido el despliegue de nuevos e innovadores servicios que nos facilitan la vida en todos los aspectos. Ya lo vaticinaban desde Hay Canal el año pasado: “En 2020, habrá 4 veces más dispositivos conectados a Internet que personas”.

Nos referimos al IoT (Internet de las cosas), del que empezamos a oír hablar alrededor de 2008, de la mano del 4G, donde las comunicaciones comienzan a basarse en protocolo de Internet. Surge así el concepto ecosistema, y con este, el IoT, que no es más que la evolución de la conectividad de los dispositivos punto a punto. Esto, como ya sabemos, abre paso a todo un mundo de aplicaciones en la nube, en los móviles y en otros dispositivos; propiciando que el ecosistema impacte en multitud de sectores.

Hablando de industrias específicas que ya están utilizando estas comunicaciones, la distribución automática se dirige, cada día, al uso integral de estas innovaciones tecnológicas; apostando por una interacción con el usuario final desatendida e inteligente.

Y para arrojar luz sobre la evolución de esta tecnología en segmentos de negocio como el vending, la filial de Grupo Ingenium, Alai Secure, uno de los Operadores M2M en Seguridad Telco más destacados, ha participado en el en el desayuno virtual organizado por CAMACOES, sobre “El impacto de las nuevas tecnologías M2M/loT en las comunicaciones de misión crítica”.

El evento contó con la participación de dos grandes expertos en el sector de la Seguridad Privada, Carlos Valenciano, VP of Sales Latam de Alai Secure, y Javier Burgos, IBM inventor y experto en soluciones para el Internet de las cosas. Ambos ponentes coincidieron en la importancia de securizar las comunicaciones para impedir que la data llegue a terceros que quieran dañar el sistema.

En su intervención, Valenciano expuso las ventajas de implementar el IoT en un negocio: eficiencia operativa, reducción de costes, análisis predictivos, automatización de procesos, mayor productividad y control, continuidad de negocio, digitalización… No obstante, dicho potencial supone un arma de doble filo. Así lo expuso el VP of Sales Latam de Alai Secure: “la hiperconectividad conlleva una mayor sobrexposición, lo que implica poner en riesgo a la compañía” y, por ello, es necesario “diseñar modelos de negocio desde cero pensando en que estén protegidos”.

Por otra parte, puso de manifiesto la importancia del servicio posventa; una dimensión que tienen muy en cuenta desde la compañía de cara a sus clientes; destacando herramientas como Espacio SIM360, la Plataforma de Autogestión o la plataforma MINOS. “Todo ello con un equipo de soporte de atención al cliente 24×7 local, especializado y sensibilizado con la criticidad que puede tener una incidencia en el servicio”, concluyó.