El renacer tecnológico y evolución necesaria del 'vending': Más que una máquina expendedora

HOSTELVENDING.COM 15/03/2024.- Hoy vivimos una época en la que, incluso el humilde quiosco se está transformando en una herramienta poderosa que trasciende su función tradicional. Las máquinas expendedoras, que durante décadas han sido símbolos de conveniencia, están experimentando una metamorfosis impulsada por avances tecnológicos sin precedentes. Este renacimiento redefine la experiencia de compra y abre nuevas fronteras en términos de cumplimiento, conversión y construcción de marca.

Un mercado en auge

Los números hablan por sí mismos: el mercado mundial de quioscos, valorado en 22.470 millones de dólares en 2022, se proyecta a más que duplicarse, alcanzando los 51.270 millones de dólares para el año 2031. Este crecimiento exponencial, con una tasa compuesta anual del 9,6%, refleja una demanda creciente y una adaptación ágil a las tendencias del mercado.

Varias tendencias impulsan esta evolución. La búsqueda de comodidad por parte de los usuarios, unida al impulso constante hacia la innovación, ha llevado a los fabricantes de quioscos a reinventar sus diseños y funcionalidades. Además, sectores como el transporte, el ocio y la sanidad apuestan por el unattended por su destacada eficiencia.

La necesidad de abrazar el pago digital por parte de la distribución automática: La despedida paulativa del efectivo

A medida que los consumidores se alejan del efectivo para las compras cotidianas y de poco valor, las máquinas expendedoras deben aceptar todo tipo de pagos digitales, desde monederos móviles y códigos QR hasta tarjetas y pagos sin contacto. Y lo que es más importante, deben poder hacerlo de forma segura, sin comprometer la experiencia superrápida que espera el cliente.

Pero no se trata sólo de pagos, la distribución automática debe evolucionar continuamente para mantenerse por delante de las expectativas de los clientes y ofrecer aún más opciones, mayor funcionalidad y mayores niveles de comodidad. La funcionalidad digital, el software avanzado y la tecnología de autoservicio integrada están abriendo nuevas puertas a los quioscos, permitiéndoles introducirse en sectores inexplorados y de gran crecimiento. Es de esperar que las aplicaciones se diversifiquen aún más a medida que surjan nuevos factores de forma.