El sector Hospitality aún no cumple con las expectativas de los clientes de digitalización

HOSTELVENDING.COM 10/05/2021.- Actualmente, frente al inicio del levantamiento de las restricciones nacionales e internacionales y a punto de rozar el fin del estado de alarma, aumenta la incertidumbre y la necesidad por conocer cómo y cuál será el futuro del turismo y del segmento de hospitalidad.

Frente a estas dudas, surge DES2021 (Digital Enterprise Show), que en su quinta edición, celebrada en Málaga, pondrá al alcance de los diferentes sectores que operan en el mundo hotelero y turístico el foro Tourism & Hospitality, que dará a conocer los casos de éxito y tratará las nuevas demandas del viajero.

Así, el próximo 20 de mayo, podremos acercarnos más a esa realidad que impera en la mayoría de segmentos del sector servicios: la digitalización. Para ello, el evento acogerá a profesionales y expertos para dar las claves en esta nueva era digitalizada en la que la distribución automática jugará un papel protagonista.

El foro abordará, entre otras temáticas, la digitalización, las nuevas exigencias y necesidades de los huéspedes y clientes a la hora de viajar; todo ello, acompañado con ejemplos de casos reales de éxito de ciudades como Málaga, considerada como uno de los destinos inteligentes a nivel nacional.

El comienzo de este encuentro del Tourism & Hospitality Forum estará protagonizado por Oriol Pàmies, CEO y fundador de Queer Destinations, que, bajo su experiencia en el turismo inteligente, compartirá nuevas formas de atraer a clientes a partir de propuestas más inclusivas para nichos de mercado más específicos. En suma, Marc Rahola, CEO y fundador de OD- Hotels, y Diego Calvo, CEO y fundador de Concept Hotel Group, compartirán cómo han incorporado tecnologías punteras basadas en Inteligencia Artificial, IoT, biometría o VR/RA dentro de sus hoteles.

Renovarse o morir

La pandemia bloqueó temporalmente el crecimiento del sector turístico; un segmento que en España supone uno de los motores económicos más importantes. Ahora, con la reducción de medidas restrictivas y el alivio de las restricciones de movilidad, el siguiente paso es saber cómo se han de adaptar las empresas a la siguiente era de los hoteles y el turismo. 

En tal caso, cuando hablamos de futuro y de tendencias, debemos mencionar sin lugar a dudas la transformación digital. Y es que, tal como recoge el estudio de Adobe 'Digital Trends: Travel and Hospitality in focus 2021', las compañías turísticas no están sabiendo adaptarse a esta era de digitalización. De hecho, tan solo un 17% de ellas confirman estar preparadas para satisfacer a un nuevo consumidor digitalizado. 

Frente a esto, el evento tratará de otorgar los elementos necesarios para alcanzar esa deseada modernización, y lo hará de la mano de figuras como Edgar Weggelaar, director del congreso Tourism Innovation Summit (TIS); Ramón Hurtado, manager estratégico global de Transformación de Intercruises y Victor Tofan, market manager EMEA de Cloudbeds.