Especial Inteligencia Artificial: La parte más emocional de la venta automática (Parte 7)
Ante la innovación tecnológica, refuerzo de seguridad
HOSTELVENDING.COM 02/03/2022.- A medida que la inteligencia artificial evoluciona y va adquiriendo nuevas capacidades que anteriormente solo estaban reservadas para el conocimiento humano, como la creación de planes de negocio completos, la revisión de solicitudes de empleo o incluso aprobar un préstamo, surge la problemática de si realmente se puede confiar en esta tecnología.
Es lo de siempre, si no confiamos, no avanzamos. Para ello existen los planes de test, para que el cliente se sienta cómodo y conozca la herramienta. Lógicamente, a nivel de seguridad y aunque todo el mundo está expuesto -y, como se demuestra todos los días, nadie es infalible-, se tiene que trabajar con los máximos estándares de seguridad y con partners que te la garanticen al máximo.
Ahora bien, lo más importante siempre, es saber reaccionar y rápido a cualquier problemática que se tenga.
“No es una tecnología invasiva que acceda a datos sensibles del usuario que, como en otras actividades, está protegido por la ley de protección de datos”, Automated Vending.
La aplicación de IA, ¿la gran solución para aumentar el ticket medio y motivar las ventas cruzadas?
Por otro lado, ante la problemática de los micropagos en el sector del vending, una de las soluciones se halla en la subida del ticket medio en las máquinas; eso significa subir los precios de los productos y buscar fórmulas alternativas para que la transacción sea lo más alta posible y hacer frente a ese mínimo por transacción.
Ya estuvimos hablando sobre las tasas de descuento en España y en su ineficacia frente a los micropagos; esa falta de aplicación incide en el encareciendo de las comisiones, inasumibles para los operadores y las empresas de vending que trabajan con tarjetas de crédito como Visa o Mastercard.
Entonces, ¿podría ser la aplicación de IA la gran solución para aumentar el ticket medio y motivar las ventas cruzadas?
“Totalmente, todo se basa en tener el perfil de cada uno de los clientes para poder ofrecerle packs o ofertas concretas que inciten al consumo de productos combinados”, Orain.
A pesar de ello, a juicio de Javier Bobo, las condiciones financieras para micropagos han mejorado drásticamente en los últimos tiempos y hoy no suponen ya una barrera que frente la implantación de sistemas de pago con tarjetas. Dicho esto, con “la aplicación que ofrecemos con nuestro sistema, es posible diseñar promociones y ventas combinadas que permiten incrementar el ticket medio de venta. Con un enfoque más específico al incremento del ticket medio, trabajamos en otras soluciones como Micromarkets y Smart Coolers”, explica el director Comercial de Automated Vending.
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