Innovación en la industria desatendida: Proveedores elevan el listón

HOSTELVENDING.COM 20/03/2024.- La revolución de los servicios desatendidos está en pleno apogeo, y los proveedores de tecnología, pieza clave en la industria, han de liderar el camino hacia una experiencia sin fricciones y segura para los consumidores. En respuesta a la creciente demanda de soluciones de autoservicio, los proveedores de sistemas de pago han volcado sus esfuerzos en ofrecer dispositivos y software de vanguardia que satisfagan las necesidades del mercado actual.

Como es lógico, el momento del pago en la distribución automática resulta vital; no solo la transacción per se, sino toda la experiencia que comienza desde que el usuario interactúa con el punto de venta -ya sea en su móvil o en la misma pantalla de la máquina- hasta que obtiene el servicio o producto que desea -o a veces, lo que le propone la misma-.

En ese sentido, los proveedores de software han tomado medidas significativas para ayudar a escalar la industria de servicios desatendidos. Reconociendo la necesidad de soluciones integrales y fiables, han priorizado características clave que son fundamentales para el éxito del autoservicio.

Una de las áreas principales de enfoque ha sido la diversificación de las opciones de pago. La inclusión de métodos de pago sin contacto y móviles ha sido fundamental para adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores y garantizar transacciones seguras y eficientes.

Además, el desarrollo de software de valor añadido ha sido una prioridad para los proveedores. Esta tecnología no solo conecta el hardware con las operaciones comerciales; también permite la personalización de datos para una supervisión más eficaz y la generación de informes detallados.

Otro aspecto crítico es la capacidad de actualizar el software de forma remota; esto posibilita que los dispositivos estén siempre actualizados con las últimas características y medidas de seguridad.

Características clave para una experiencia desatendida sobresaliente

• Múltiples opciones de pago, incluida la aceptación sin contacto y móvil.
• Software de valor añadido para conectar el hardware con las operaciones comerciales.
• Capacidad para actualizar el software de forma remota.
• Herramientas para capturar y personalizar datos con fines de supervisión y generación de informes.
• Resistencia, fiabilidad y solidez certificadas.

En esta era de la industria 4.0, podríamos decir que la mayoría ya han superado el desafío de ofrecer pagos seguros, fiables y rápidos a gran escala. Sus soluciones incluyen hardware y software de primera calidad, servicios comerciales y valor añadido para diversas aplicaciones de pago desatendido.

Y es que, el éxito de cualquier instalación de pago desatendida radica en la calidad y fiabilidad de la solución de aceptación. Los proveedores están cumpliendo con creces este requisito, ofreciendo dispositivos robustos, conectados y seguros que garantizan una experiencia desatendida sin problemas y satisfactoria para los consumidores.