La tecnología que el vending precisa para avanzar
HOSTELVENDING.com 10/04/2015.- ¿Qué tecnología deben incorporar los fabricantes para mejorar las prestaciones de las máquinas? ¿Cuál debe asumir el operador para aumentar el rendimiento de sus ubicaciones? ¿Qué podemos encontrar en el mercado que cumpla los objetivos que nos proponemos en nuestro proyecto de venta automática?
Estas son preguntas que los profesionales del vending actual se hacen de manera continua arrastrados por esta corriente incesante de avances y aportaciones tecnológicas que nos invaden en todos los ámbitos. No es fácil encontrar las respuestas y no todas sirven por igual y de manera genérica a las empresas, por eso es importante formarse e informarse.
Con este objetivo se promociona la mesa redonda “La nueva tecnología al servicio del operador: interactividad, telemetría y sistemas de pago”, que se celebrará el día 15 de abril dentro del programa de actividades de Vendibérica, Feria Internacional del Vending, organizada por Ifema. En esta jornada, se analizarán los retos para el sector de la restauración automática, la realidad actual y el futuro más inmediato de cara a mantener el crecimiento del sector. En este contexto, la tecnología desempeña un papel vital como vehículo de evolución y desarrollo, aplicada tanto a la maquinaria como a fortalecer y agilizar la relación con el cliente.
Para entender los retos del sector de la mano de los profesionales y de su experiencia directa en la introducción de innovaciones tecnológicas en el vending, se realizará esta actividad cuyas discusiones se basarán en los tres temas que se han considerado más relevantes para la venta y distribución automáticas. Estos tres conceptos serán los pilares de la ponencia del día 15 de abril,que se celebrará en el espacio Freshforum, dentro del Pabellón 5, a las 16.30 horas, y que conducirá Carlos Abad, Director General de Urkotronik, en calidad de moderador.
La nómina de participantes en la mesa redonda incluye destacados profesionales de seis empresas: Antonio Jiménez, Director General de Innovapos; Antonio Soria, Technical Account Manager de Verifone; Félix Hernández de Rojas, Responsable de Desarrollo de Negocio M2M de Telefónica; Fermín Sagaseta de Ilúrdoz, Responsable de Sistemas de Pago y Marketing de Jofemar, y Javier Bobo, Responsable de Desarrollo de Negocio de Automated Vending; además de un representante de la compañía Coges.
Cuando hablamos de interactividad, métodos de pago y telemetría como puntos clave de la conferencia, debemos tener presente la correlación entre estos factores y como los beneficios van redundando mutuamente entre estos ámbitos. La interactividad debe ser una preocupación para el operador, porque mediante una relación más cercana y directa, que agilice los pasos y facilite la información disponible y mejore la experiencia del cliente con el producto será más fácil la fidelización del consumidor.
Una forma sencilla de hacer que el cliente quede más satisfecho es mediante el uso de métodos de pago adaptados a las nuevas tecnologías, que permitan no sólo efectuar las compras de manera sencilla, sino también mayores posibilidades de personalizar el producto final y un mejor seguimiento de las compras.
Otro aspecto vital para los operadores del vending es la telemetría, una solución que permite conocer el estado de las máquinas, controlar posibles averías y el nivel de recaudación. Todo ellos utilizando canales de comunicación de última generación.
Esta conferencia responde a las necesidades del sector, partiendo de la experiencia de profesionales contrastados y de cómo es el rendimiento de las soluciones que presentan tanto para el presente como para el futuro, buscando mediante esta vía que el crecimiento de la restauración automática no cese.
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