Starbucks prueba los pedidos por voz con Alibaba

HOSTELVENDING.COM 10/10/2019.- Starbucks ha lanzado en China una prueba para aceptar pedidos de voz a través de un acuerdo con Alibaba.

Para desarrollar esta posibilidad están empleando el altavoz inteligente del gigante del comercio chino, el Tmall Genie. Los pedidos se cursan a través del sistema de entrega de comidas de Alibaba, Ele.me.

La colaboración entre ambas compañías tiene ya una historia de un año en la que esta nueva estrategia es solo un paso más. El acuerdo está desarrollando nuevos modelos de venta para una experiencia cada vez más completa para el consumidor.

El servicio de comidas a través de este altavoz es una tecnología muy nueva, que apenas se ha empezado a desarrollar este año. Esta estrategia se enmarca en el movimiento de Alibaba para entrar en los mercados locales. 

Starbucks China ha destacado la importancia de usar las nuevas tecnologías para crear una experiencia de uso mejor para sus clientes. El siguiente paso será ofrecer nuevos productos que se irán desarrollando en los próximos meses. 

Actualmente, los pedidos que se realizan por voz a través de este sistema llevan un sistema de seguimiento en tiempo real. El Tmall podrá además aprender de los gustos de los usuarios para ofrecer productos mejor adaptados.