Un vending con mucho tacto
HOSTELVENDING.com 24/02/2015.- ¿Tienen las botoneras los días contados en el vending? Sin duda a las más clásicas les queda poco recorrido. La distribución automática ansía simplificar al máximo los procesos de compra y además, cada vez es más importante, lograr una apariencia moderna y tecnológica, adaptada a los gustos del consumidor y también a su modo de relacionarse con las máquinas.
Hoy en día, los smartphones se han convertido en un aparato imprescindible y la mayoría de ellos se manera con un solo toque de dedo. Las máquinas expendedoras van por el mismo camino, por eso las soluciones que integran grandes pantallas táctiles que aportan más imagen, visualizaciones más nítidas y la posibilidad de establecer un canal de comunicación directo con el consumidor forman parte ya del vending inteligente.
Desde las grandes pantallas que admiten la programación de imágenes promocionales o hacer uso del digital signage a plataformas multitáctiles con capacidad de reconocimiento y respuesta inmediata hay una evolución que podemos ver en un buen número de empresas tecnológicas asociadas a operadores que modifican los modelos más clásicos de los grandes fabricantes.
Lo hemos podido ver recientemente en la propuesta de VE Connect que equipa sus expendedoras interactivas con las soluciones de gran formato creadas por Visual Planet en el modelo Samba de Necta. La nueva generación de máquinas fruto de esta colaboración incorporarán el modelo de pantalla Single User Touchfoil, la última tecnología presentada por la compañía en la pasada edición de ISE.
Aporta nuevas experiencias de venta al usuario, más rapidez, interactividad y vistosidad, con una pantalla que es a la vez robusta y sensible para aguantar el uso constante de una máquina expuesta las 24 horas del día y proporcionar la máxima precisión en el momento que el cliente realiza cualquier operación.
Los grandes avances tecnológicos llegan al sector minorista con cuentagotas en muchas ocasiones y por eso no es fácil ver expendedoras de este tipo en la calle. Tampoco ayuda la inversión que tienen que realizar los operadores para poder contar con estos equipamientos, aunque cada vez son más las compañías capaces de abaratar los costes aportando pequeñas modificaciones o kits que se adaptan prácticamente a cualquier modelo y fabricante del mercado.
En esta caso y, como hemos podido ver con las innovaciones presentadas en el mercado español por Innova Pos, son aportaciones hechas de manera expresa para el vending, según demandas concretas del sector y que, por tanto, se ajustan perfectamente a los formatos de compra que se dan en el canal “mejorando” esa experiencia de compra y haciéndola más personal.
La estética y el diseño son parte muy importante de las ventajas que permiten estas pantallas, un equipamiento que presenta 20 mm de espesor y la transparencia de un cristal que incorpora sensores de contacto específicamente desarrollados para su protección dentro de la unidad.
Pero no solo es una cuestión de poner una pantalla táctil en la puerta de la máquina, sino que además estas soluciones tecnológicas vienen aparejadas al control remoto del equipo, las interfaces interactivas con capacidad de cambiar y programarse según diferentes criterios desde cualquier lugar y en cualquier momento, los programas de fidelización, las campañas de márketing y un largo etcétera que finalmente redunda en un mejor rendimiento de los equipos.
Las imágenes en 3D o la capacidad para aportar información nutricional o de alértenos es otra de las ventajas que aportan las pantallas, ya sean grandes o pequeñas. Se trata de un medio de comunicación más en el que la imagen se sitúa por encima del resto tanto para compartir información como para captar la atención de usuarios.
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