VenCloud: hacia la integración total en las máquinas automáticas con un Software as a Service

HOSTELVENDING.COM 20/12/2022.-Se trata de un ERP diseñado para facilitar la gestión, control y optimización de cualquier operación en las máquinas expendedoras y de OCS tras la inclusión del modelo SaaS, un sistema multi idioma, multi moneda y multi franja horaria.

Digitalizar la empresa es el nuevo reto de los operadores, que deberán empezar a actualizar sus máquinas para adaptarse a un 2023 que, sin duda, viene cargado de innovación y digitalización del negocio. Un año lleno de retos frente al que fabricantes de software, sistemas de pago y maquinaria, aportarán los desarrollos que han estado trabajando a lo largo de estos meses.

Y así encontramos a VenCloud, una solución integral para la gestión de cualquier negocio de operador de la distribución automática y operaciones OCS. Con la premisa de ser más allá de un VMS, da un soporte avanzado a todas las áreas: un ERP diseñado para facilitar la gestión, el control y la optimización de diferentes operaciones; disponible tras la aplicación del modelo Saas (Software as a Service), así como el sistema multi moneda, multi idioma y multi franja horaria.

Y es que pese a la innovación, a contar con máquinas más eficientes, amables e inteligentes, lo cierto es que en la práctica, hay existen algunas trabas que anclan al pasado al negocio. Tal y como explica Diego Fernández, director técnico de la compañía: "Es sorprendente la cantidad de papel, documentos y manuales que todavía perduran en los operadores. Nuestra intención es eliminarlos". En ese sentido, gracias a las tecnologías de movilidad de VenCloud, se eliminaría hasta casi un 100% el papel, pudiendo gestionar los procesos de forma totalmente digital.

Vocación internacional

VenCloud presenta una clara vocación internacional, la empresa creadora de VenCloud es MACROSISTEMAS S.A., y cuenta con sedes en España y en Colombia, desde las cuales ya atiende actualmente a operadores de España, Portugal, México, Colombia, República Dominicana, Perú, Paraguay, Uruguay y Chile; alguno de los cuales son algunos de los más relevantes de cada uno de estos países.

De hecho, el crecimiento de VenCloud en los últimos años lo ha posicionado como uno de los sistemas de gestión referentes en el sector, ayudando a los operadores a llevar su negocio a otra dimensión. El ahorro de costes, la mejora de la eficiencia o el aumento de la rentabilidad son algunos de los motivos por los que los operadores de la restauración automática se sienten atraídos por este tipo de sistemas; a los que se suman el asesoramiento y el servicio de consultoría que la compañía ofrece en el negocio del unattended.

VenCloud plantea un completo ecosistema que incluye todas las áreas del negocio; comerciales, crm, calidad, atención al cliente, stocks, logística, planificación avanzada y optimización de productos en los puntos de venta aplicando técnicas de IA, y un potente módulo de servicio técnico, que ya ha sabido despertar el interés algunas de las más importantes compañías de alimentación.

"Kill Reporting and Start Monitoring"

Esta es una de las filosofías bajo la que opera la compañía, y que intenta trasladar a los clientes de VenCloud. El fin: Pasar de un estado reactivo a base de reportería y exportación de información, a un estado proactivo que les permite monitorizar su operación en tiempo real, en menos tiempo, con menos esfuerzo y con una capacidad de decisión inmediata.

Todo ello, al fin y al cabo, desemboca de la idea principal, y una de las preocupaciones de operadores y dueños de máquinas automáticas: la integración en una única solución de todo el sistema de gestión y pago. Y precisamente, es la clave en VenCloud: su nivel de integración y personalización permite al sector sacar todo el rendimiento a las tecnologías.

Conectividad bluetooth, integración y gestión automática en VenCloud de prácticamente cualquier sistema de telemetría y sistemas de pago existentes en el mercado permiten a los operadores sacar el máximo partido a los mismos, simplificar la gestión de estos, lo que les proporciona un total control e independencia para adquirir tales sistemas.

Asimismo, la integración con otros sistemas de gestión (fundamentalmente ERPs para facturación y/contabilidad) de diferentes países, permiten a los operadores de Vending que dispongan de una solución integrada, evitando así las arduas tareas de coordinación y duplicidades en los procesos.

En ese sentido, una de las claves de rápido crecimiento de VenCloud, es ofrecer un soporte y acompañamiento de alto nivel a sus clientes, ya que el equipo de VenCloud está compuesto por un equipo de ingenieros altamente cualificados, que conocen profundamente las necesidades del sector y por tanto dan las soluciones apropiadas a cada necesidad; esta ha sido siempre la apuesta de la compañía desde su creación.

Y frente al 2023 innovativo y competitivo del que hablábamos anteriormente, VenCloud ya está haciendo los deberes para ofrecer más servicio y posibilidades con la integración de diferentes módulos y dispositivos:

Por una parte, se incluye el módulo QR Customer Service, creado para brindar a los operadores una interacción más directa y desatendida con los usuarios y clientes de las máquinas, facilitando una digitalización del proceso de interacción con los clientes y mejorando la calidad y respuesta en la atención.

A este se suma el módulo VenCloud B2B para dotar a la máquina de ese extra de exigencia ofreciendo una conexión directa con los mismos, un acceso directo a la información y una digitalización total de sus relaciones.

Por otro lado, el módulo Dynamic Routing Services (DRS) permite una optimización del abastecimiento y las visitas a las máquinas con la gestión del geoposicionamiento y la información en tiempo real de las telemetrías.

Y para completar la oferta de servicios, el nuevo dispositivo de conectividad Vencloud BT TRI, pensado para facilitar la obtención de datos (audits) de las máquinas y sistemas de pago. Este dispositivo con tecnología combinada incorpora lectura vía Bluetooth, IRDA y/o SerialPort, de modo que los operadores con un solo dispositivo independiente de la tecnología de comunicación de las máquinas o sistema de pago. Además, el operador o dueño puede extraer la información de sus máquinas en cada visita sin necesidad de telemetría, simplemente en cada visita obtiene la información y la transmite de inmediato al sistema; actuando como si de una telemetría portátil se tratase.