Viajando por los escenarios de futuro en la distribución automática

HOSTELVENDING.com 06/08/2020.- En nuestra recomendación de los contenidos veraniegos de Hostelvending.com, recuperamos una de las publicaciones que más interés han despertado entre nuestros lectores: Posibles escenarios de futuro: centrarse en el cliente mediante aplicaciones tecnológicas.

Hoy te proponemos que, mientras estás tomando tu café favorito, te pongas las lentes de “futuro” y eches un vistazo a los posibles escenarios de éxito para el mundo de la distribución automática:

Así es, como dijimos hace un tiempo, con el cliente en el centro del negocio, se trata del futuro más esperanzador para la industria, y las empresas de vending que sean capaz de controlar el Big Data para fijar sus estrategias serán las que obtengan el éxito en este nuevo panorama.

Los cambios provocados por la pandemia del Covid-19 han abierto una ventana al vending; es el momento de empezar a plantear los posibles escenarios de futuro que surgirán y las oportunidades que estos traen consigo para el sector de la distribución automática. Como hemos mencionado en otras ocasiones, la tendencia que se ha fijado como realidad es el hecho de que los clientes y consumidores finales son cada vez más exigentes, y las claves para ofrecerles un servicio gratificante pasan por la calidad y la personalización.

Con esto presente, el futuro de la industria se dirige hacia la etapa de “Customer Centrics”, como mencionan en el estudio El negocio del Food Delivery/Take away en España, realizado por EAT2GO. Este escenario se enfoca en la búsqueda del cliente mediante las aplicaciones tecnológicas. En el mejor de los casos, existe una gran probabilidad de que este surja, siempre y cuando se realicen los cambios necesarios -reconversión de modelos de negocio y una legislación que los motive y facilite-. 

La inversión en tecnología ha demostrado ser la solución en muchos aspectos: la implantación de nuevos medios de pago; la creación de aplicaciones móviles y sus ofertas de marketing promocional y la innovación en las máquinas de vending han originado que las empresas evolucionen hacia un modo completamente diferente de interactuar con los consumidores. Esa comunicación provoca también la obtención de datos del cliente que hasta ahora había sido imposible de aglomerar.