El futuro del retail es hoy y viene marcado por la biometría

HOSTELVENDING.COM 01/04/20244.- Las estimaciones indican un aumento del 114% desde 2024 a 2028 de los puntos de venta biométricos, con la ejecución de 46 mil millones de transacciones minoristas para 2028.

El paisaje del comercio minorista está acercándose cada vez más a la distribución automática en cuanto a operativa y tecnología se refiere, desembocando en lo que conocemos como retail automático, y la revolución biométrica está en el epicentro de esta evolución. Según los hallazgos de Juniper Research, los terminales de punto de venta (POS) biométricos están listos para desencadenar un crecimiento masivo, con proyecciones que apuntan a la manipulación de impresionantes 46 mil millones de transacciones minoristas para el año 2028. Este crecimiento explosivo representa más del doble de las transacciones registradas el año pasado, marcando así un hito en la evolución del sector.

Pagar con la palma de la mano ya es una realidad

Tal y como explican desde Automated Transactions, la "seguridad biométrica es una combinación compleja de tecnologías, estrategias y rasgos naturales. Cuando se combinan, aseguran la autenticación a través de características biológicas que son mucho más difíciles de robar, duplicar o manipular por los estafadores". Ejemplificando esto, las herramientas de reconocimiento del iris, la voz o las huellas dactilares pueden usarse para cualquier cosa que requiera una confirmación de identidad, desde autorizar pagos de consumidores hasta proporcionar acceso a edificios asegurados. 

Las cifras hablan por sí solas: se espera que el mercado de pagos biométricos en tiendas minoristas experimente un crecimiento del 114% entre el ejercicio 2024-2028. Esta expansión abarcará una amplia gama de tecnologías, desde el escaneo de huellas dactilares hasta el reconocimiento facial, pasando por el análisis de iris y venas de la palma de la mano. Sí, como has leído: Podemos pagar con la pama de la mano.  La solución permite a los consumidores identificarse y autenticar sus pagos simplemente moviendo la palma de una mano sobre un sensor de infrarrojo cercano (NIR).

Este espectro de opciones promete una mayor seguridad y precisión en las transacciones, y abre las puertas a una experiencia de compra más personalizada y eficiente.

A medida que nos adentramos en esta nueva era del retail, un retail más automático que nunca, las previsiones son que el epicentro del crecimiento se concentre en el Lejano Oriente, con China e India liderando el camino. Estas regiones emergentes están abrazando rápidamente la innovación biométrica, impulsando así la adopción generalizada de terminales POS biométricos. Sin embargo, este fenómeno no se limita a estas fronteras, pues los expertos confirman que los beneficios de esta tecnología se extenderán globalmente.

Más allá de simplificar el proceso de pago, los terminales POS biométricos juegan un papel protagonista en la personalización de la experiencia del comprador. Según el informe de Juniper Research, esta capacidad para adaptarse a las preferencias individuales de los clientes está redefiniendo la forma en que percibimos las tiendas físicas en comparación con el comercio electrónico.

Si bien el potencial de los terminales biométricos es innegable, también es importante abordar los desafíos que acompañan a esta revolución tecnológica. Los altos costes iniciales de implementación pueden disuadir a algunos minoristas, pero según Juniper Research, estos costes se verán compensados a través del retorno de la inversión a largo plazo. Aunque el tiempo exacto para amortizar esta inversión aún no se ha especificado, queda claro que el futuro de retail está intrínsecamente ligado a la biometría. En este punto, será clave rodearse de grandes partners tecnológicos y expertos en tecnología y software.