La comodidad y la cercanía, principales razones para consumir en las expendedoras
HOSTELVENDIN.com 21/10/2015.- El consumidor sigue acudiendo a las máquinas expendedoras para tomar una bebida, un snack o un café por la cercanía que muestra el canal, una proximidad que posibilita mayor velocidad de acceso al producto y que incentiva el consumo por impulso.
Esta es alguna de las conclusiones que se pueden extraer del último informe elaborado por Confida y Confcommercio sobre la relación entre el vending y los consumidores, un estudio con el que la asociación pretende acercar el estado general de la industria tanto al profesional como al propio usuario.
Desde la agrupación de empresas fabricantes y operadoras tienen claro que en los últimos años la distribución automática ha incrementado progresivamente su ámbito de actuación desarrollándose como negocio en sí con la conquista de nuevos espacios y también ampliando la gama y el tipo de productos en su oferta más allá de los alimentos. Pero además, el canal se ha revelado como un recurso y servicio alternativo para complementar la oferta de las tiendas tradicionales ofreciendo importantes beneficios tanto a unos como a otros y en el caso del comercio aportando un extra tanto para aumentar la oferta, como la gama, la lealtad a la marca, la eficiencia organizativa o una mejor experiencia de compra para el cliente.
El salto tecnológico que están experimentando adquiere una nueva relevancia. Con la integración de Internet y modernos dispositivos digitales, la expendedora se están transformando de una herramienta sencilla que se utilizada para dispensar un producto a un servicio completo capaz de aportar toda la información necesaria al consumidor, personalizar la oferta o promover un estilo de vida saludable, cuidando tanto las cuestiones ambientales como la sostenibilidad.
En estas razones basa Confida la expansión del vending en el país para llegar tanto a tiendas de ropa como de electrónica de consumo, belleza, arte, floristerías, etc. El vending cada día abarca mucho más generando una organización empresarial completa que reúne profesionalidad, modelo de negocio, innovación y soluciones tecnológicas.
La encuesta realizada entre los consumidores revela que el 52% de los italianos en el grupo de edad comprendido entre los 16 y los 65 años ha utilizado una máquina de vending en el último año. Es decir, algo más de la mitad de la población ha acudido a una expendedora a comprar un producto, siendo las principales razones para hacerlo la comodidad y la velocidad de acceso al canal.
El vending está en la calle y siempre a mano, generando un consumo por impulso que en muchos casos supone un ahorro de tiempo e incluso de dinero. El vending es de los canales más presentes en Italia y es el principal tanto en la venta de agua como de café, los dos productos más consumidos.
El 77% de los encuestados se muestra satisfecho con el servicio recibido en la expendedora, presentado mejores valoraciones en los grupos de consumidores más habituales de vending. Los que lo usan a diario tienen mejores opiniones que el que lo hace ocasionalmente poniendo de manifiesto que cuanto más la utilizan mejor imagen y valoración tienen.
Durante la investigación también se descubrió que casi la mitad de los usuarios de la máquina expendedora se muestra bastante cuidadoso para con su alimentación. El 46% de ellos considera que seguía un estilo de vida equilibrado.
Como no podía ser de otra manera, en relación al lugar de consumo, predomina el uso que se hace fuera del hogar, siendo un canal muy relacionado con los espacios de trabajo y los centros educativos. Quienes pasan más tiempo fuera de casa recurren más a las máquinas, ya que para muchos de ellos el canal va ganando peso gracias a una oferta más variada.
Son solo algunos ejemplos de lo que podemos encontrar en un estudio que dedica una espacial atención a las últimas tendencias y necesidades de consumo del sector, con ejemplos y casos de estudio tanto dentro como fuera del país con los que se intenta aportar inspiración.
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